Logo El Belfer
Spotify Linkedin Youtube Instagram

OGÓLNE WARUNKI WSPÓŁPRACY

Akademia El Belfer

Wersja 1.0

Data wejścia w życie: lipiec 2026

Niniejszy dokument określa zasady współpracy pomiędzy Akademią El Belfer a jej klientami indywidualnymi oraz biznesowymi w zakresie świadczenia usług edukacyjnych, szkoleń językowych, konsultacji oraz usług związanych z komunikacją biznesową.

Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej oraz przepisami Unii Europejskiej, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).

§1. Postanowienia ogólne

  1. Akademia El Belfer świadczy usługi edukacyjne zarówno dla osób fizycznych, jak i przedsiębiorców.
  2. Zakres działalności obejmuje w szczególności:
  • kursy języka hiszpańskiego,
  • kursy języka angielskiego,
  • szkolenia Business Spanish,
  • szkolenia Business English,
  • kursy przygotowujące do egzaminów,
  • szkolenia indywidualne,
  • szkolenia grupowe,
  • warsztaty,
  • konsultacje językowe,
  • konsultacje międzykulturowe,
  • coaching językowy,
  • szkolenia z komunikacji biznesowej,
  • usługi doradcze związane z rynkiem hiszpańskojęzycznym.
  1. Niniejsze Ogólne Warunki Współpracy stanowią integralną część każdej współpracy realizowanej przez Akademię El Belfer, niezależnie od tego, czy została podpisana odrębna umowa.
  2. Rozpoczęcie korzystania z usług Akademii El Belfer oznacza akceptację niniejszego dokumentu.
  3. W przypadku sprzeczności pomiędzy indywidualną ofertą a niniejszym dokumentem pierwszeństwo mają postanowienia zaakceptowane indywidualnie przez strony.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego dokumentu przyjmuje się następujące definicje:

Akademia

Akademia El Belfer świadcząca usługi edukacyjne.

Klient

Osoba fizyczna, przedsiębiorca, instytucja lub organizacja korzystająca z usług Akademii.

Klient biznesowy

Przedsiębiorca, spółka, fundacja, stowarzyszenie lub inny podmiot zamawiający szkolenia dla swoich pracowników lub współpracowników.

Program edukacyjny

Pakiet zajęć obejmujący określoną liczbę godzin dydaktycznych realizowanych zgodnie z zaakceptowaną ofertą.

Oferta

Propozycja współpracy przesłana przez Akademię El Belfer drogą elektroniczną.

Potwierdzenie współpracy

Wiadomość e-mail lub inne trwałe potwierdzenie elektroniczne zawierające akceptację przedstawionej oferty.

Materiały edukacyjne

Wszelkie materiały przygotowane przez Akademię El Belfer, w tym dokumenty, prezentacje, nagrania, ćwiczenia, pliki audio, wideo oraz materiały udostępnione za pośrednictwem platform edukacyjnych.

§3. Zawarcie umowy drogą elektroniczną

  1. Strony zgodnie uznają, że zawarcie umowy może nastąpić bez podpisywania odrębnego dokumentu.
  2. Za skuteczne zawarcie umowy uważa się w szczególności:
  • zaakceptowanie oferty przesłanej drogą elektroniczną,
  • potwierdzenie rozpoczęcia współpracy za pomocą wiadomości e-mail,
  • zaakceptowanie harmonogramu zajęć,
  • zaakceptowanie faktury pro forma lub pierwszej faktury,
  • dokonanie pierwszej płatności,
  • rozpoczęcie uczestnictwa w zajęciach.
  1. Wiadomość e-mail zawierająca potwierdzenie współpracy stanowi oświadczenie woli stron i jest traktowana jako zawarcie umowy w formie dokumentowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
  2. Klient oświadcza, że przed rozpoczęciem korzystania z usług zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Współpracy i akceptuje ich treść.
  3. Niniejsze Warunki obowiązują przez cały okres współpracy, chyba że strony uzgodnią inaczej w formie pisemnej lub dokumentowej.

§4. Zakres usług

Akademia El Belfer świadczy usługi obejmujące między innymi:

  • indywidualne kursy językowe,
  • grupowe kursy językowe,
  • szkolenia dla przedsiębiorstw,
  • szkolenia online,
  • szkolenia stacjonarne,
  • szkolenia hybrydowe,
  • konsultacje językowe,
  • konsultacje biznesowe,
  • przygotowanie do egzaminów językowych,
  • przygotowanie do rozmów kwalifikacyjnych,
  • szkolenia z komunikacji biznesowej,
  • przygotowanie materiałów edukacyjnych,
  • analizę potrzeb językowych przedsiębiorstw,
  • opracowywanie indywidualnych programów nauczania.

Akademia zastrzega sobie prawo do rozszerzania oferty o nowe usługi bez konieczności zmiany niniejszego dokumentu.

§5. Klienci indywidualni i klienci biznesowi

5.1 Klienci indywidualni

Programy edukacyjne przeznaczone dla klientów indywidualnych sprzedawane są jako kompletne pakiety godzinowe.

Rezerwacja miejsca następuje po zaakceptowaniu oferty oraz dokonaniu wymaganej płatności.

Opłata za program dokonywana jest z góry.

Na indywidualny wniosek klienta Akademia może wyrazić zgodę na podział płatności na maksymalnie dwie raty, przy czym wszystkie raty muszą zostać uregulowane zgodnie z ustalonym harmonogramem.

Rozpoczęcie programu oznacza rezerwację czasu pracy lektora na cały okres realizacji programu.

Klient nie ma możliwości jednostronnego skracania programu ani zmniejszania liczby wykupionych godzin po rozpoczęciu kursu.

5.2 Klienci biznesowi

Szkolenia dla przedsiębiorstw realizowane są na podstawie zaakceptowanej oferty oraz niniejszych Ogólnych Warunków Współpracy.

Rozliczenia mogą odbywać się:

  • przed rozpoczęciem programu,
  • miesięcznie,
  • lub zgodnie z indywidualnymi ustaleniami zaakceptowanymi przez strony.

W przypadku rozliczeń miesięcznych Akademia wystawia fakturę po zakończeniu okresu rozliczeniowego z terminem płatności wskazanym na fakturze, nie dłuższym niż 10 dni kalendarzowych, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

Brak podpisanej umowy nie wpływa na ważność zobowiązań wynikających z zaakceptowanej oferty oraz niniejszych Warunków Współpracy.

§6. Rezerwacja terminów zajęć

  1. Rezerwacja terminów zajęć następuje po zaakceptowaniu oferty oraz spełnieniu warunków płatności określonych w niniejszych Warunkach Współpracy.
  2. Akademia El Belfer zastrzega sobie prawo do niepotwierdzenia rezerwacji terminu do momentu:
    • otrzymania wymaganej płatności,
    • otrzymania potwierdzenia współpracy drogą elektroniczną,
    • zaakceptowania harmonogramu przez obie strony.
  3. Rezerwacja obejmuje wyłącznie uzgodnione terminy zajęć.
  4. Akademia dokłada wszelkich starań, aby zachować ciągłość programu nauczania, jednak zastrzega sobie możliwość zmiany godzin zajęć z przyczyn organizacyjnych, informując klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
  5. Harmonogram może zostać zmodyfikowany za zgodą obu stron.

§7. Warunki płatności

7.1 Klienci indywidualni

  1. Programy edukacyjne dla klientów indywidualnych sprzedawane są jako kompletne pakiety.
  2. Opłata za program dokonywana jest z góry.
  3. Akademia może wyrazić zgodę na rozłożenie płatności na maksymalnie dwie raty.
  4. W przypadku płatności ratalnej terminy płatności określane są indywidualnie przed rozpoczęciem programu.
  5. Brak terminowej wpłaty kolejnej raty skutkuje zastosowaniem postanowień §9 niniejszego dokumentu.

7.2 Klienci biznesowi

  1. Współpraca z klientami biznesowymi może być rozliczana:
  • przed rozpoczęciem szkolenia,
  • miesięcznie,
  • zgodnie z zaakceptowaną ofertą.
  1. Faktury wystawiane są zgodnie z uzgodnionym okresem rozliczeniowym.
  2. Standardowy termin płatności wynosi do 10 dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.
  3. Wszystkie ceny przedstawione w ofertach są cenami obowiązującymi wyłącznie dla zaakceptowanego zakresu usług.

§8. Fakturowanie

  1. Akademia El Belfer wystawia faktury dla:
  • osób fizycznych,
  • przedsiębiorców,
  • spółek,
  • fundacji,
  • organizacji.
  1. Faktury przesyłane są w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez klienta.
  2. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną.
  3. Za dzień doręczenia faktury uznaje się dzień jej wysłania na wskazany adres e-mail.
  4. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Akademii o zmianie danych do faktury.

§9. Brak płatności i zawieszenie zajęć

  1. Niedokonanie płatności w terminie stanowi naruszenie warunków współpracy.
  2. W przypadku opóźnienia płatności Akademia El Belfer ma prawo bez dodatkowej zgody klienta:
  • zawiesić realizację zajęć,
  • odmówić rezerwacji kolejnych terminów,
  • wstrzymać udostępnianie materiałów edukacyjnych,
  • wstrzymać dostęp do nagrań zajęć,
  • odmówić rozpoczęcia kolejnych etapów programu.
  1. Wznowienie zajęć nastąpi po uregulowaniu wszystkich zaległości oraz zgodnie z aktualną dostępnością kalendarza lektora.
  2. Okres zawieszenia nie wydłuża automatycznie czasu trwania programu.
  3. Akademia nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępności wcześniejszych terminów po wznowieniu współpracy.

§10. Dochodzenie należności

  1. W przypadku braku zapłaty Akademia El Belfer ma prawo podjąć wszelkie działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa w celu odzyskania należności.
  2. Działania mogą obejmować między innymi:
  • wezwanie do zapłaty,
  • naliczenie ustawowych odsetek za opóźnienie,
  • skierowanie sprawy do kancelarii windykacyjnej,
  • skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego.
  1. Klient ponosi odpowiedzialność za należności wynikające z zaakceptowanej oferty, nawet jeśli nie została podpisana odrębna umowa, pod warunkiem że współpraca została potwierdzona zgodnie z §3 niniejszych Warunków.
  2. Akademia może dochodzić zapłaty również za usługi już wykonane przed zawieszeniem współpracy.

§11. Zmiana terminów zajęć

  1. Akademia rozumie, że w życiu zawodowym mogą wystąpić nieprzewidziane sytuacje, dlatego umożliwia zmianę terminów zajęć zgodnie z poniższymi zasadami.
  2. Klient może bezpłatnie przełożyć:
  • maksymalnie 2 zajęcia na każde 10 wykupionych lekcji,

jednak

  • nie więcej niż 4 zajęcia w ramach jednego programu, jeżeli program obejmuje ponad 20 godzin dydaktycznych.
  1. Zmiana terminu wymaga zgłoszenia co najmniej 24 godziny przed planowanymi zajęciami.
  2. Nowy termin zostanie ustalony zgodnie z dostępnością lektora.
  3. Niewykorzystane możliwości zmiany terminu nie przechodzą na kolejne programy ani kolejne okresy współpracy.
  4. Zmiana terminu nie powoduje wydłużenia okresu obowiązywania programu.

§12. Odwoływanie zajęć

Odwołanie przez klienta

  1. Odwołanie zajęć wymaga zgłoszenia minimum 24 godziny wcześniej.
  2. W przypadku zachowania tego terminu strony ustalą nowy termin realizacji zajęć.
  3. Odwołanie dokonane później niż 24 godziny przed zajęciami traktowane jest jako zrealizowana lekcja i nie podlega odrobieniu, chyba że Akademia postanowi inaczej.

Odwołanie przez Akademię

  1. Akademia ma prawo odwołać zajęcia z przyczyn:
  • zdrowotnych,
  • technicznych,
  • organizacyjnych,
  • losowych,
  • niezależnych od lektora.
  1. Klient zostanie poinformowany możliwie jak najszybciej za pomocą:
  • poczty elektronicznej,
  • telefonu,
  • wiadomości SMS,
  • komunikatora WhatsApp.
  1. W takim przypadku strony wspólnie ustalą nowy termin zajęć.

§13. Spóźnienia

  1. Klient zobowiązuje się do punktualnego uczestnictwa w zajęciach.
  2. W przypadku spóźnienia lektor oczekuje maksymalnie 15 minut od ustalonej godziny rozpoczęcia zajęć.
  3. Po upływie tego czasu Akademia ma prawo uznać zajęcia za zrealizowane.
  4. Czas spóźnienia nie wydłuża zaplanowanego czasu lekcji.
  5. Jeżeli spóźnienie wynika z problemów technicznych po stronie Akademii, zajęcia zostaną odpowiednio przedłużone lub przełożone.

§14. Siła wyższa

  1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej współpracy, jeżeli zostało ono spowodowane działaniem siły wyższej.
  2. Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:
  • awarie Internetu,
  • przerwy w dostawie energii elektrycznej,
  • katastrofy naturalne,
  • działania władz publicznych,
  • konflikty zbrojne,
  • epidemie,
  • nagłe zdarzenia zdrowotne,
  • inne okoliczności pozostające poza kontrolą stron.
  1. Strony zobowiązują się do niezwłocznego poinformowania się o wystąpieniu takich okoliczności i ustalenia nowego terminu realizacji usług.

§15. Nagrania zajęć

  1. Akademia może nagrywać zajęcia online wyłącznie w celach edukacyjnych oraz organizacyjnych.
  2. Nagrania mogą być udostępniane wyłącznie uczestnikom danego szkolenia.
  3. Nagrania służą wyłącznie:
  • powtórzeniu materiału,
  • utrwaleniu wiedzy,
  • analizie postępów uczestników,
  • doskonaleniu jakości nauczania,
  • szkoleniu kadry dydaktycznej.
  1. Zabrania się kopiowania, publikowania, udostępniania, sprzedaży lub rozpowszechniania nagrań bez uprzedniej pisemnej zgody Akademii El Belfer.
  2. Akademia nie wykorzystuje nagrań zawierających wizerunek uczestników do celów marketingowych ani komercyjnych bez uzyskania odrębnej, wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą.
  3. Nagrania przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów edukacyjnych oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.

§16. Materiały edukacyjne i prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały dydaktyczne udostępniane przez Akademię El Belfer stanowią własność intelektualną Akademii lub podmiotów, które udzieliły stosownych licencji.
  2. Dotyczy to w szczególności:
  • prezentacji,
  • podręczników autorskich,
  • dokumentów PDF,
  • ćwiczeń,
  • testów,
  • nagrań audio,
  • nagrań wideo,
  • materiałów przygotowanych podczas zajęć,
  • materiałów udostępnianych za pośrednictwem platform edukacyjnych,
  • materiałów tworzonych indywidualnie dla klienta.
  1. Materiały udostępniane są wyłącznie na potrzeby realizacji programu edukacyjnego.
  2. Klient nie nabywa praw autorskich ani prawa do dalszego rozpowszechniania materiałów.
  3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Akademii zabrania się:
  • kopiowania,
  • sprzedaży,
  • publikowania,
  • tłumaczenia,
  • modyfikowania,
  • udostępniania osobom trzecim,
  • wykorzystywania materiałów do prowadzenia własnych szkoleń lub działalności komercyjnej.
  1. Ograniczenia obowiązują również po zakończeniu współpracy.

§17. Poufność

  1. Akademia El Belfer zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych podczas współpracy.
  2. Za informacje poufne uznaje się między innymi:
  • informacje handlowe,
  • dane finansowe,
  • strategie przedsiębiorstwa,
  • dokumenty wewnętrzne,
  • dane klientów,
  • informacje technologiczne,
  • materiały szkoleniowe klienta,
  • treść rozmów prowadzonych podczas zajęć.
  1. Akademia nie wykorzystuje informacji uzyskanych od klientów do celów innych niż realizacja usług.
  2. Klient zobowiązuje się również do zachowania poufności materiałów oraz metod nauczania stosowanych przez Akademię.
  3. Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

§18. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest:

Akademia El Belfer

e-mail:
elbelfer@elbelfer.pl

  1. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu:
  • realizacji usług edukacyjnych,
  • prowadzenia komunikacji z klientem,
  • wystawiania faktur,
  • prowadzenia dokumentacji księgowej,
  • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  1. Dane przetwarzane są zgodnie z:
  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
  • obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
  1. Klient ma prawo do:
  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przeniesienia danych,
  • wniesienia sprzeciwu,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  1. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane nieuprawnionym podmiotom trzecim.
  2. Dane przechowywane są wyłącznie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do realizacji współpracy.

§19. Platformy online

  1. Zajęcia mogą być prowadzone za pośrednictwem:
  • Zoom,
  • Google Meet,
  • Microsoft Teams,
  • Google Classroom,
  • lub innych platform edukacyjnych.
  1. Klient zobowiązuje się do zapewnienia odpowiedniego sprzętu oraz stabilnego połączenia internetowego.
  2. Akademia nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne znajdujące się po stronie klienta.
  3. W przypadku awarii po stronie Akademii strony ustalą nowy termin realizacji zajęć.

§20. Odpowiedzialność stron

  1. Akademia zobowiązuje się do wykonywania usług z należytą starannością.
  2. Akademia nie gwarantuje osiągnięcia określonego poziomu językowego, jeżeli klient:
  • nie uczestniczy regularnie w zajęciach,
  • nie wykonuje zadań,
  • nie realizuje zaleceń lektora,
  • często odwołuje zajęcia.
  1. Wyniki nauki zależą między innymi od:
  • systematyczności,
  • zaangażowania,
  • pracy własnej,
  • częstotliwości kontaktu z językiem.
  1. Akademia nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zawodowe lub biznesowe podejmowane przez klienta na podstawie zdobytej wiedzy.

§21. Prawo odmowy świadczenia usług

  1. Akademia El Belfer zastrzega sobie prawo odmowy rozpoczęcia lub kontynuowania współpracy w przypadku, gdy klient:
  • narusza postanowienia niniejszych Warunków,
  • dopuszcza się zachowań obraźliwych,
  • stosuje przemoc słowną,
  • dopuszcza się dyskryminacji,
  • narusza dobra osobiste lektora lub innych uczestników,
  • uporczywie narusza zasady współpracy.
  1. W takim przypadku Akademia może rozwiązać współpracę ze skutkiem natychmiastowym.
  2. Opłaty za usługi już wykonane pozostają należne.

§22. Rozwiązanie współpracy

  1. Każda ze stron ma prawo zakończyć współpracę.
  2. W przypadku klientów biznesowych obowiązuje jednomiesięczny okres wypowiedzenia, chyba że strony ustalą inaczej.
  3. Oświadczenie o rozwiązaniu współpracy powinno zostać przesłane drogą elektroniczną.
  4. W okresie wypowiedzenia obowiązują wszystkie wcześniej zaakceptowane warunki współpracy.
  5. Rozwiązanie współpracy nie zwalnia klienta z obowiązku uregulowania należności za usługi wykonane przed dniem zakończenia współpracy.

§23. Zmiany Regulaminu

  1. Akademia El Belfer zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Współpracy w przypadku:
  • zmian przepisów prawa,
  • zmian organizacyjnych,
  • zmian technologicznych,
  • rozszerzenia zakresu świadczonych usług,
  • konieczności dostosowania dokumentu do obowiązujących standardów.
  1. Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na oficjalej stronie internetowej Akademii El Belfer.
  2. Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed ich wejściem w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub strony uzgodnią inaczej.

§24. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  1. Do wszelkich stosunków prawnych wynikających z niniejszych Warunków Współpracy stosuje się prawo Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Strony zobowiązują się do podejmowania prób polubownego rozwiązania wszelkich sporów.
  3. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia spór będzie rozstrzygany przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
  4. Jeżeli obowiązujące przepisy dopuszczają wybór właściwości miejscowej sądu, strony uzgadniają, że właściwy będzie sąd właściwy dla siedziby Akademii El Belfer.

§25. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsze Ogólne Warunki Współpracy obowiązują wszystkich klientów Akademii El Belfer od dnia ich publikacji.
  2. Rozpoczęcie korzystania z usług, dokonanie płatności, akceptacja oferty, potwierdzenie współpracy drogą elektroniczną lub uczestnictwo w pierwszych zajęciach oznacza pełną akceptację niniejszych Warunków Współpracy.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków okaże się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  5. Niniejszy dokument stanowi całość Ogólnych Warunków Współpracy Akademii El Belfer i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje regulaminów oraz ogólnych zasad współpracy.

ZAŁĄCZNIK NR 1

CENNIK I ZASADY PŁATNOŚCI

do Ogólnych Warunków Współpracy Akademii El Belfer

Wersja 1.0

1. Informacje ogólne

Niniejszy załącznik określa zasady ustalania cen, sposobu rozliczeń oraz terminów płatności za usługi świadczone przez Akademię El Belfer.

Aktualny cennik publikowany jest na stronie internetowej Akademii lub przedstawiany klientowi w indywidualnej ofercie.

W przypadku rozbieżności pomiędzy cennikiem opublikowanym na stronie internetowej a indywidualną ofertą, pierwszeństwo mają warunki zaakceptowane przez strony drogą elektroniczną.

2. Programy indywidualne

Programy indywidualne sprzedawane są jako kompletne pakiety godzinowe.

Cena programu obejmuje wyłącznie usługi wskazane w zaakceptowanej ofercie.

Standardowo program obejmuje:

  • przygotowanie materiałów,
  • prowadzenie zajęć,
  • dostęp do materiałów edukacyjnych,
  • nagrania zajęć (jeżeli są dostępne),
  • wsparcie lektora podczas realizacji programu.

3. Płatności klientów indywidualnych

Programy indywidualne opłacane są z góry.

Na indywidualny wniosek klienta Akademia może wyrazić zgodę na rozłożenie płatności na maksymalnie dwie raty.

Brak terminowej wpłaty którejkolwiek raty skutkuje zastosowaniem zapisów dotyczących zawieszenia współpracy określonych w Ogólnych Warunkach Współpracy.

4. Płatności klientów biznesowych

Klienci biznesowi mogą korzystać z następujących modeli rozliczeń:

  • przedpłata,
  • rozliczenie miesięczne,
  • indywidualny harmonogram płatności.

Model rozliczenia ustalany jest każdorazowo przed rozpoczęciem współpracy.

5. Faktury

Akademia wystawia faktury elektroniczne.

Faktury przesyłane są na adres e-mail wskazany przez klienta.

Klient akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

6. Termin płatności

Standardowy termin płatności wynosi:

  • do 10 dni kalendarzowych dla klientów biznesowych,

lub zgodnie z zaakceptowaną ofertą.

7. Waluta

Rozliczenia prowadzone są standardowo w:

  • PLN

lub w innej walucie wskazanej w zaakceptowanej ofercie.

8. Koszty dodatkowe

Jeżeli realizacja programu wymaga dodatkowych usług niewskazanych w ofercie, ich wykonanie wymaga wcześniejszej akceptacji klienta.

9. Zmiana cen

Akademia zastrzega sobie prawo do aktualizacji cennika.

Zmiana cen nie wpływa na programy już rozpoczęte.

10. Promocje

Promocje oraz rabaty nie łączą się, chyba że Akademia postanowi inaczej.

ZAŁĄCZNIK NR 2

POLITYKA ODWOŁYWANIA I ZMIANY TERMINÓW ZAJĘĆ

Akademia El Belfer

Cel dokumentu

Celem niniejszej polityki jest zapewnienie sprawnej organizacji zajęć oraz efektywnego planowania czasu pracy lektorów.

1. Zmiana terminu

Klient może przełożyć zajęcia bez dodatkowych opłat zgodnie z następującymi zasadami:

  • maksymalnie 2 lekcje na każde 10 wykupionych zajęć,
  • jednak nie więcej niż 4 zajęcia podczas jednego programu obejmującego ponad 20 godzin.

2. Termin zgłoszenia

Zmiana terminu wymaga zgłoszenia minimum 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć.

Zgłoszenie powinno zostać przesłane na oficjalny adres:

elbelfer@elbelfer.pl

lub zostać zaakceptowane drogą elektroniczną przez Akademię.

3. Dostępność terminów

Akademia dołoży wszelkich starań, aby zaproponować dogodny termin.

Nowy termin zależy jednak od dostępności kalendarza lektora.

Akademia nie gwarantuje możliwości zachowania tego samego dnia ani godziny.

4. Przykłady

Przykład 1

Klient wykupił 10 lekcji.

Może bezpłatnie przełożyć maksymalnie 2 zajęcia.

Przykład 2

Klient wykupił 20 lekcji.

Może przełożyć maksymalnie 4 zajęcia.

Przykład 3

Klient wykupił 40 lekcji.

Maksymalny limit nadal wynosi 4 zajęcia.

5. Zgłoszenie późniejsze niż 24 godziny

Jeżeli klient zgłosi zmianę później niż 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć:

  • lekcja uznawana jest za zrealizowaną,
  • nie podlega odrobieniu,
  • nie podlega zwrotowi.

Wyjątek mogą stanowić szczególne okoliczności zaakceptowane przez Akademię.

6. Nieobecność bez informacji

Nieobecność klienta bez wcześniejszego powiadomienia powoduje uznanie zajęć za zrealizowane.

7. Spóźnienie

Lektor oczekuje maksymalnie 15 minut.

Po tym czasie zajęcia mogą zostać zakończone.

Nie powoduje to obowiązku ich odrobienia.

8. Odwołanie przez Akademię

Jeżeli zajęcia zostaną odwołane przez Akademię z przyczyn niezależnych od klienta:

  • lekcja zostanie przełożona,
  • klient nie ponosi żadnych kosztów,
  • limit zmian terminów nie ulega zmniejszeniu.

9. Siła wyższa

W przypadku:

  • awarii Internetu,
  • braku prądu,
  • choroby,
  • hospitalizacji,
  • klęsk żywiołowych,
  • innych zdarzeń losowych,

strony wspólnie ustalą nowe rozwiązanie, kierując się zasadą dobrej współpracy.

10. Kontakt

Oficjalnym kanałem komunikacji dotyczącym zmian terminów jest:

Akademia El Belfer

📧 elbelfer@elbelfer.pl